VRÁCENÍ PENĚZ

Kdy dostanu své peníze zpět?

Peníze vám vrátíme, jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš vrácený tovar.

Může trvat 7–10 pracovních dnů, než se vaše vrácené zboží dostane do našeho skladu.

Pokud platíte kreditní kartou, obdržíte peníze již za několik dní. Pokud však platíte bankovním převodem nebo na fakturu, může trvat až 30 dní, než se peníze objeví na vašem účtu.

Přehled: Níže najdete přehled toho, kolik pracovních dnů trvá, než se peníze objeví na vašem účtu, v závislosti na způsobu platby:

Platební karta: 2–5 pracovních dnů po obdržení vráceného zboží – pokud jste nakupovali kreditní kartou, částka bude připsána zpět na vaši kreditní kartu.

PayPal: 2–5 pracovních dnů od okamžiku, kdy obdržíme vrácené zboží. U služby PayPal si sami rozhodnete, zda peníze zůstanou na vašem účtu PayPal, nebo budou převedeny na váš bankovní účet.

Účtování: Do 30 pracovních dnů od přijetí vráceného zboží. Platíte pouze za věci, které si ponecháte. Pokud jste již zaplatili celou částku a odstoupíte od koupě v rámci 30denní lhůty pro vrácení zboží, vrátíme vám peníze za vrácené zboží.

Bankovní převod: Do 30 pracovních dnů od obdržení vráceného zboží. Na formuláři pro vrácení zboží můžete uvést číslo svého účtu, na který mají být peníze převedeny.

---

Reklamace – vada zboží

Pokud zjistíte, že má zboží vadu, použijte prosím odkaz, který jste obdrželi po provedení objednávky. Zde máte možnost zadat různé stížnosti. Vyberte si stížnost, která odpovídá vaší stížnosti, a postupujte podle pokynů. Jakmile formulář vyplníte a odešlete, zákaznický servis vaši stížnost vyřídí.

POZOR!
Nezasílejte nám nic zpět, dokud nerozhodneme o stížnosti.