Chcete něco vrátit nebo reklamovat?
1. Krok | Zkontrolujte údaje o zásilce
Originální obal je součástí produktu a měl by být vrácen nepoškozený.
Použijte vhodný vnější obal.
Upozornění: Pokud dojde k poškození v důsledku nedostatečného nebo nevhodného balení, vyhrazujeme si právo odečíst vzniklou ztrátu hodnoty zcela nebo částečně z částky vrácené platby.
Zkontrolujte, zda vaše zásilka odpovídá maximální povolené velikosti pro doručení do balíkového obchodu:
Hmotnost: max. 20 kg
Velikost: min. 21 cm x 14,8 cm (DIN A5)
Délka: max. 100 cm
Složený objem: max. 250 cm, (šířka + výška) x 2 + délka
:format(jpeg) "Rozměry balení")
Detaily:
1: Délka
2: Šířka
3: Výška
**Nesouhlasí údaje v balení nebo máte další otázky?
Kontaktujte prosím náš zákaznický servis a sdělte nám rozměry balení (DxŠxV) nebo se podívejte na naše nejčastější dotazy.
2. Krok | Zaregistrujte se na našem portálu pro vracení
Pokud se údaje o zásilce shodují, přihlaste se do portálu pro vrácení zboží pomocí čísla faktury a e-mailové adresy (viz faktura) a vyberte položky, které chcete vrátit. Upozorňujeme, že při vracení náhradních dodávek je třeba použít nové číslo faktury.