Reklamace a vrácení zboží
1. Kontrola rozměrů zásilky
Použijte pevný obal. Originální kartonový obal produktu není vhodný jako přepravní obal.
Zkontrolujte, zda vaše zásilka odpovídá maximální povolené velikosti pro doručení do balíkového obchodu:
Hmotnost: max. 20 kg
Velikost: min. DIN A5, (21 cm x 14,8 cm)
Délka: max. 100 cm
Maximální velikost: 250 cm, (šířka + výška) x 2 + délka
:format(jpeg) "Rozměry balení")
Detaily:
1: Délka
2: Šířka
3: Výška
Údaje o balíku nesouhlasí nebo máte další otázky?
Kontaktujte prosím náš zákaznický servis a uveďte rozměry balení (D x Š x V) nebo se podívejte na naše často kladené otázky.
2. Registrace vrácení
Pokud se údaje o zásilce shodují, přihlaste se do portálu pro vrácení zboží pomocí čísla faktury a e-mailové adresy (viz faktura) a vyberte položky, které chcete vrátit. Upozorňujeme, že při vracení náhradních dodávek je třeba použít nové číslo faktury.