Zde nahlásit vrácení zboží nebo reklamaci
Lhůta pro vrácení:
Na vrácení zboží máte 30 dní. Pokud chcete od koupě odstoupit, bohužel nestačí pouze odmítnout převzetí zboží. Své odvolání nám můžete snadno sdělit zde.
Poplatek za vrácení zboží:
V případě vrácení zboží z důvodu osobního rozhodnutí o koupi se účtuje poplatek. Za každou objednávku se účtuje poplatek ve výši 199 CCZK (objemné zboží 699 CZK).I v případě více balíků se tento poplatek účtuje pouze jednou.Další informace najdete v našich často kladených otázkách.
Vrácení zboží je tak snadné
1. Nahlásit vrácení zboží v našem portálu pro vrácení zboží
Přihlaste se pomocí čísla faktury a e-mailové adresy v dolní části této stránky a vyberte zboží, které chcete vrátit.
Po úspěšném přihlášení obdržíte e-mailem přehled vráceného zboží a štítek pro vrácení.
2. Příprava zásilky
Všechny položky prosím bezpečně zabalte do příslušné původní krabice. K odeslání navíc použijte pevný vnější obal, nejlépe kartonovou krabici, ve které jste zboží obdrželi.
)
)
)
)
DŮLEŽITÉ: Pokud vracíte zboží v rámci svého práva na odstoupení od smlouvy, použijte prosím nepoškozený originální obal. Škody způsobené nevhodným balením mohou podle vést ke snížení částky náhrady.
Ujistěte se prosím, že vaše zásilka splňuje podmínky pro odevzdání v balíkovém obchodě (max. 20 kg, délka 100 cm, obvod 250 cm = délka + 2 × šířka + 2 × výška). Pokud vaše zásilka nesplňuje tyto podmínky nebo máte nějaké dotazy, náš zákaznický servis vám rád pomůže. Sdělte nám prosím rozměry balíku (D x Š x V).